Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng V86

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa V86 ("Nền tảng", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "bạn") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ trên hệ thống V86, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, game bài đổi thưởng, Slots và mọi dịch vụ liên quan khác được cung cấp qua website v86.im và ứng dụng di động chính thức.

Trong Điều khoản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân bạn tạo trên V86 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư thực": Tiền bạn nạp vào tài khoản từ phương thức thanh toán của mình.
• "Tiền thưởng": Khoản thưởng V86 cấp cho bạn theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo quy định phòng chống rửa tiền.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ V86, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp tại quốc gia/khu vực bạn sinh sống. V86 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào, và tài khoản không vượt qua xác minh sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại V86. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

2.3 Thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật. V86 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Hồ sơ KYC thường bao gồm: ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực.

2.4 Phạm vi địa lý

Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ V86 tuân thủ luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. V86 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng truy cập từ các quốc gia có quy định hạn chế cá cược trực tuyến.

Khi tham gia đặt cược và chơi game tại V86, bạn đồng ý tuân theo các quy định sau:

• Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hay chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía V86 được ghi nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu thực tế – V86 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật khiến game bị gián đoạn, V86 sẽ xử lý dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi nhận hợp lệ trên máy chủ.
• Đối với cá cược thể thao, nếu một trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với giờ thi đấu dự kiến, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.
• V86 có quyền từ chối hoặc hủy kèo nếu phát hiện tỷ lệ kèo được đăng sai do lỗi dữ liệu đầu vào.

3.1 Giới hạn cược

V86 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, tùy theo loại game và sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Để biết giới hạn cụ thể, vui lòng xem trực tiếp tại giao diện đặt cược.

3.2 Cược tối thiểu

Mức cược tối thiểu tại V86 là 10.000 ₫ cho hầu hết các thị trường game bài và thể thao. Một số sảnh đặc biệt có thể có mức tối thiểu khác nhau và được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi.

Nạp rút tiện lợi tại V86 – hỗ trợ đầy đủ phương thức Việt

4.1 Phương thức được chấp nhận

V86 chỉ chấp nhận giao dịch qua các phương thức thanh toán hợp pháp của Việt Nam, bao gồm:

• MoMo – nạp và rút tức thì
• ZaloPay – xử lý trong vài giây
• ViettelPay – phủ sóng toàn quốc
• Internet Banking – tất cả ngân hàng lớn tại Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại – Viettel, MobiFone, Vinaphone

V86 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hay chuyển khoản từ tài khoản mang tên người khác.

4.2 Quy định nạp tiền

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Không có phí xử lý nạp tiền từ phía V86 – phí (nếu có) do phía cổng thanh toán thu.
• Bạn chỉ được nạp từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình.

4.3 Quy định rút tiền

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc hoàn thành xác minh KYC.
• Thời gian xử lý: 3–15 phút đối với tài khoản đã xác minh.
• V86 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi rút.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại V86 đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định – hết hạn mà không sử dụng sẽ tự động bị xóa.
• Mỗi người dùng / hộ gia đình / thiết bị / địa chỉ IP chỉ được hưởng mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng chào mừng là x20 – có thể khác nhau tùy chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hay dùng tại một số loại game bị loại trừ.
• V86 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch để thu thưởng...), V86 có quyền hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.

Người dùng V86 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Hack, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để tạo lợi thế bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hay dealer để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ V86 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hay quấy rối nhân viên CSKH hoặc người dùng khác.

V86 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự khóa tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối mọi nỗ lực tái đăng ký.
• Xem lịch sử giao dịch: Tra cứu đầy đủ lịch sử nạp rút và đặt cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội hỗ trợ của V86 để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của V86.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng V86 – bao gồm logo, giao diện, đồ họa, phần mềm, mã nguồn, văn bản, âm thanh và video – đều thuộc quyền sở hữu của V86 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan, và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, phát hành hay tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của V86 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

V86 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh...).
• Thiệt hại do bên thứ ba tấn công mạng hay truy cập trái phép vào tài khoản người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua cược.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố phía cổng thanh toán hoặc ngân hàng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của V86 không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

V86 VIP – đặc quyền riêng với điều khoản minh bạch

Cam kết dịch vụ

Dù giới hạn trách nhiệm theo quy định pháp lý, V86 cam kết nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định, xử lý tranh chấp công bằng và minh bạch với mọi người dùng.

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận qua kênh CSKH chính thức.

Từ phía người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn trong tài khoản.

Từ phía V86: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Không vượt qua xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, V86 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số dư thực liên quan đến hành vi vi phạm làm bằng chứng hoặc bồi thường thiệt hại.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và V86, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Quy trình khiếu nại chính thức:

1. Gửi mô tả chi tiết tranh chấp tới email support@v86.im hoặc qua live chat.
2. V86 xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề xuất phương án trọng tài độc lập.

Kết quả của trọng tài được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện của V86, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@v86.im
• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc app V86 – hỗ trợ 24/7

Đội ngũ CSKH V86 nói tiếng Việt và cam kết phản hồi trong vòng 3 phút trong giờ cao điểm.